Perguntas Frequentes

  1. Home
  2. Perguntas Frequentes
  • COMO FUNCIONA O PRAZO DE ENTREGA?
    O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

    A confirmação do seu pedido será realizada mediante aprovação e análise de crédito da empresa ClearSale, sistema de anti-fraude. O consumidor poderá receber ligações solicitando confirmações de dados pessoais.

    COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS?

    Será concedido aos clientes/consumidores a isenção com as despesas de frete quando a compra do(s) produto(s) em uma única nota fiscal for superior:

    Não há frete grátis para o seu CEP? Entre em contato conosco pelo WhatsApp para analisarmos: clique aqui.

    - Retirar na LOJA: Escolha para retirar em nossa loja. Serviço exclusivo para Blumenau/SC.

    - SP capital: frete grátis a partir de R$ 299,90 - Verificar se o seu CEP aplica-se nesta ação.
    - SP interior: frete grátis a partir de R$ 299,90 até R$ 1500,00 - Digite o seu CEP no carrinho de compras para verificar qual o valor mínimo se aplica na sua região. Algumas regiões do interior de SP não se aplica o frete grátis OU o valor é informado ao digitar o CEP no carrinho de compras.

    - RS e PR capital: frete grátis a partir de R$ 199,90.
    - RS e PR interior: frete grátis a partir de R$ 299,90.

    - SC capital e interior: frete grátis a partir de R$ 199,90.
    - SC algumas regiões: frete fixo de R$ 14,90 para algumas regiões.

    - MG e ES capital: frete grátis a partir de R$ 599,90.
    - RJ capital: frete grátis a partir de R$ 799,90.
    - DF e GO capital: frete grátis a partir de R$ 599,90.
    - MG, ES e DF interior: frete grátis a partir de R$ 1.100,00.
    - RJ e GO interior: frete grátis a partir de R$ 1.300,00.

    - MS e MT capital: frete grátis a partir de R$ 1.300,00.
    - MS e MT interior: frete grátis a partir de R$ 2.000,00.

    - Região Norte: consultar tarifa de entrega no carrinho.

    - Região Nordeste capital: frete grátis a partir de R$ 2.000,00.
    - Região Nordeste interior: consultar tarifa de entrega no carrinho.

    Obs.: Se pretender fazer compras para revenda/mensais, entrar em contato [email protected] ou WhatsApp (047) 99130-8035.
  • Sim, você poderá optar em realizar as compras por CPF ou CNPJ. Porém, se o ramo de CNPJ for atividade de revenda, não será possível. Indicamos entrar em contato conosco pelo WhatsApp (047) 99130-8035 para realização do seu pedido.
  • Caso tenha interesse em revender os nossos produtos, indicamos entrar em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (047) 99130-8035. Obs.: O nosso site não está habilitado para gerar pedidos de CNPJ com atividade revenda. A diferença de ST caso seja efetuado a compra em nosso site, deve ser pago separadamente através de transferência bancária. E caso seja uma compra através de CPF que fiscalmente se enquadre em revenda, serão cancelados.
  • A Empório Hemmer desenvolveu um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem sigilosamente durante e depois da sua compra. Você tem a garantia de que toda operação é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu cartão de crédito não fica armazenado no banco de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo de novo.
  • O peso drenado é a quantidade do produto declarada na embalagem, excluindo o peso da própria embalagem e de qualquer líquido.
  • O prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo.
  • Para saber o status de seu pedido, você pode acessar o campo MEUS PEDIDOS.
  • - Não é possível adicionar ou remover produtos.
    - Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.
  • Serão realizadas 3 (duas) tentativas de entrega somente pelas transportadoras: Correios, Jadlog e TotalExpress, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.