Perguntas Frequentes

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  • COMO FUNCIONA O PRAZO DE ENTREGA?

    O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

    A confirmação do seu pedido será realizada mediante aprovação e análise de crédito da empresa ClearSale, sistema de anti-fraude. O consumidor poderá receber ligações solicitando confirmações de dados pessoais.

    COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS?

    • RETIRA LOJA: Escolha uma das nossas lojas para retirar a sua encomenda, somente em Blumenau/SC.

    Será concedido aos clientes/consumidores a isenção com as despesas de frete quando a compra do(s) produto(s) em uma única nota fiscal for superior:

    • SP capital e regiões: frete grátis a partir R$ 399,90 - Verificar se o seu CEP aplica-se nesta ação.
    • SP interior: frete grátis a partir R$ 299,90 - Verificar se o seu CEP aplica-se nesta ação.

    • SP para alguns CEPs: frete grátis a partir R$ 399,90 ou R$ 599,90: Digite o seu CEP para verificar se entra na modalidade de frete grátis de R$ 399,90 ou R$ 599,90. Válido para: Barueri (SP), Carapicuiba (SP), Cotia (SP), Diadema (SP), Embu das Artes (SP), Franco da Rocha (SP), Guarulhos (SP), Itapecerica da Serra (SP), Itaquaquecetuba (SP), Mauá (SP), Santa Isabel (SP), São Bernardo do Campo (SP), São Paulo (SP) e Suzano (SP).

    • SP regiões com frete grátis a partir R$ 599,90. Válido para: Biritiba-Mirim (SP), Embu-guaçu (SP), Ferraz de Vasconcelos (SP), Francisco Morato (SP), Juquitiba (SP), Mairiporã (SP), Salesópolis (SP), Santa Isabel (SP), São Lourenço da Serra (SP) e Vargem Grande Paulista (SP).

    • RS e PR: frete grátis a partir de R$ 299,90.

    • SC: frete grátis a partir de R$ 99,90* e R$ 299,90.

    • RJ, MG, ES, GO e DF capital: frete grátis a partir de R$ 749,90.
    • RJ, MG, ES e DF interior: frete grátis a partir de R$ 949,90.
    • GO interior: frete grátis a partir de R$ 1.100,00.

    • MS e MT: frete grátis a partir de R$ 949,90.

    • Região Norte: consultar tarifa de entrega no carrinho.

    • Região Nordeste capital: frete grátis a partir de R$ 899,90.
    • Região Nordeste interior: consultar tarifa de entrega no carrinho.

    *Regiões SC: Florianópolis, Balneário Camboriú, Joinville e Itajaí.

    Obs.: Se pretender fazer compras para revenda/mensais, entrar em contato vendas@emporiohemmer.com.br ou WhatsApp (047) 99130-8035.
  • Sim, você poderá optar em realizar as compras por CPF ou CNPJ. Porém, se o ramo de CNPJ for atividade de revenda, não será possível. Indicamos entrar em contato conosco pelo WhatsApp (047) 99130-8035 para realização do seu pedido.
  • Essa é a sua primeira compra?
    Selecione seu produto clicando no botão COMPRAR. Toda vez que você fizer isso, o produto será acrescentado ao seu carrinho. Para finalizar, clique em MEU CARRINHO e FINALIZAR COMPRA.
  • Caso tenha interesse em revender os nossos produtos, indicamos entrar em contato através do e-mail vendas@emporiohemmer.com.br ou WhatsApp (047) 99130-8035. Obs.: O nosso site não está habilitado para gerar pedidos de CNPJ com atividade revenda. E caso seja uma compra através de CPF que fiscalmente se enquadre em revenda, serão cancelados.
  • A Empório Hemmer desenvolveu um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem sigilosamente durante e depois da sua compra. Você tem a garantia de que toda operação é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu cartão de crédito não fica armazenado no banco de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo de novo.
  • O prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo.
  • Para saber o status de seu pedido, você pode acessar o campo MEUS PEDIDOS.
  • - Não é possível adicionar ou remover produtos.
    - Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.
  • Serão realizadas 3 (duas) tentativas de entrega somente pelas transportadoras: Correios, Jadlog e TotalExpress, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.
  • O peso drenado é a quantidade do produto declarada na embalagem, excluindo o peso da própria embalagem e de qualquer líquido.

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